Handelsbetingelser for Vitals Boost

Når du handler på vbost.com, accepterer du nedenstående handelsbetingelser.

1. Virksomhedsoplysninger

Vitals Boost
Brandnavn: Vbost
CVR: 31542499
Adresse: Egevolden 28, 2650 Hvidovre
E‑mail: info@vbost.com

2. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms.
Priserne er de, der fremgår på webshoppen på bestillingstidspunktet.
Betaling sker via Shopify Payments med de betalingsmetoder, der fremgår i kassen (f.eks. betalingskort og mobile betalingsløsninger).
Betaling trækkes i forbindelse med, at ordren gennemføres.
Betalinger behandles via krypteret forbindelse (SSL) af vores betalingsudbyder.

3. Levering

Leveringsområde: Vi leverer til adresser i Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland, medmindre andet fremgår på webshoppen).
Leveringstid: Forventet leveringstid er 3–5 hverdage fra ordreafgivelse. I perioder med spidsbelastning kan der forekomme længere leveringstid.
Leveringsomkostninger:
- Fast fragt 39 kr. på alle ordrer.

Du modtager en ordrebekræftelse på e‑mail, når du har gennemført din bestilling, samt en e‑mail med forsendelsesinformation, når din ordre er afsendt.

4. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten gælder kun, når du handler som privatperson og ikke som erhvervskunde.

Fristen på 14 dage regnes fra den dag, du modtager varen.
For at udøve fortrydelsesretten skal du senest 14 dage efter modtagelsen give os en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.
Du kan skrive til os på info@vbost.com og oplyse ordrenummer samt hvilke varer, du ønsker at fortryde.

Betingelser for returnering ved lovpligtig fortrydelse

Du må håndtere varen på en måde, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, som hvis du så den i en fysisk butik.
For kosttilskud betyder det, at vi som udgangspunkt kun kan tage varer retur i ubrudt, ubeskadiget originalemballage, hvis du vil bevare din fulde tilbagebetalingsret.
Hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt, kan vi foretage et fradrag i din tilbagebetaling som følge af værdiforringelse.

Returnering

Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
Du betaler selv returfragten, medmindre der er tale om en berettiget reklamation.
Returnering skal ske til den returadresse, som vi oplyser pr. e‑mail, når du kontakter os.

Tilbagebetaling ved fortrydelse

Når vi har modtaget og behandlet din returnering, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen (med fradrag af evt. værdiforringelse).
Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at den er returneret.
Beløbet tilbagebetales til din bankkonto, og vi vil i den forbindelse bede dig oplyse dit registreringsnummer og kontonummer, så vi kan gennemføre overførslen.

30 dages smagsgaranti (ekstra, frivillig garanti)
Vbost tilbyder en udvidet 30 dages smagsgaranti. Smagsgarantien gælder kun på din første ordre hos Vbost og dækker refundering af købsprisen for én åbnet beholder pr. unikt produkt i denne ordre. Køber kunden flere forskellige produkter i sin første ordre (f.eks. Hyldebær Gummies og Multivitamin + Mineral Gummies), kan der refunderes én åbnet beholder af hvert produkt under smagsgarantien. Ved mængdekøb af samme produkt i første ordre (f.eks. 3 stk. Multivitamin + Mineral Gummies) dækker smagsgarantien kun værdien af den første åbnede beholder. Eventuelle ekstra uåbnede beholdere kan returneres efter vores almindelige returret, forudsat at forseglingen er intakt. Efterfølgende ordrer er ikke omfattet af smagsgarantien og er udelukkende omfattet af den almindelige fortrydelsesret, hvor denne gælder.

For at benytte smagsgarantien skal du kontakte os på info@vbost.com senest 30 dage efter, at du har modtaget din første ordre, og oplyse ordrenummer samt hvilke produkter, det drejer sig om. I forbindelse med denne garanti kan vi vælge at refundere uden krav om, at produktet sendes retur; dette vil i givet fald fremgå af vores svar i den konkrete sag. Tilbagebetalingen vil ske til din bankkonto, og vi vil i den forbindelse bede dig oplyse dit registreringsnummer og kontonummer, så vi kan gennemføre overførslen.

5. Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven for varer købt som forbruger.

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamation inden for 2 måneder anses altid som rettidig.

Kontakt os på info@vbost.com med:

Ordrenummer eller kopi af ordrebekræftelse
Beskrivelse af fejlen
Billeder, hvis relevant

Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi rimelige returudgifter efter aftale, og du kan få:

Omlevering (nyt produkt)
Afhjælpning
Forholdsmæssigt afslag
Eller pengene tilbage, hvis fejlen er væsentlig

6. Produktinformation

Alle produkter på vbost.com er kosttilskud og ikke lægemidler.
Produkterne skal anvendes i overensstemmelse med anvisningerne på emballagen og på produktsiden.

Lovpligtige advarsler for kosttilskud:

Kosttilskud bør ikke træde i stedet for en varieret kost og en sund livsstil.
Den anbefalede daglige dosis bør ikke overskrides.
Opbevares utilgængeligt for små børn.
Multivitamin‑gummies er målrettet voksne; se den enkelte produktside for detaljer om dosis og egnethed.
Sortkommenolie‑softgels skal anvendes i overensstemmelse med anvisningen på produktsiden; personer i behandling, gravide og ammende bør rådføre sig med læge eller sundhedsperson.

7. Ansvarsbegrænsning

I det omfang det er tilladt efter gældende ret, kan Vitals Boost ikke gøres ansvarlig for:

Indirekte tab eller følgeskader som følge af brug eller manglende mulighed for brug af produkterne.
Forsinkelser eller manglende levering, som skyldes omstændigheder uden for vores rimelige kontrol (force majeure, fx strejke, naturkatastrofer, forhold hos transportør m.v.).
Reaktioner eller allergier, hvis produktet er anvendt i strid med anvisningerne, eller hvis kendte allergener fremgår af ingredienslisten. Læs altid ingredienslisten før brug.

Vores samlede ansvar kan ikke overstige det beløb, du har betalt for den pågældende ordre, medmindre andet følger af ufravigelig dansk lovgivning.

8. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den danske databeskyttelseslov. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.

9. Klager

Hvis du vil klage over et køb, bedes du først kontakte os på info@vbost.com. Vi vil gøre vores bedste for at finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes, kan du som forbruger indbringe en klage for:

Nævnenes Hus, Center for Klageløsning
Toldboden 2
8800 Viborg
Web: www.naevneneshus.dk

Du kan også anvende EU’s fælles klageportal for forbrugere i EU på:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_da

10. Lovvalg og værneting

Køb indgået på vbost.com er underlagt dansk ret, og eventuelle tvister kan indbringes for de danske domstole.

11. Ændringer

Vi kan opdatere disse handelsbetingelser fra tid til anden. Den gældende version vil altid være tilgængelig på webshoppen og træder i kraft ved offentliggørelse.